『４つのコミュニケーションスキル』苦手を知って集中的にトレーニング！

誰もが人と会話をするとき、相手に好印象を持ってもらいたいという気持ちはあると思います。

 

私自身もそうです。

 

しかし、ここで思い出していただきたいのが、コミュケーションは一方通行ではなく双方向のものだということです。

 

あなたは、こんな風に考えすぎていませんか？

などなど…

 

これらの言葉の一番初めには（私は）が含まれています。

 

このように、なりやすい人は自分に意識が向きすぎている人が多いのかもしれません。

 

自分に意識が向きすぎて相手の会話の内容に注意が向いておらず、その結果ちぐはぐな返答をしてしまいがちです。

 

それを繰り返していると、話をしても聞いていないと思われてしまい、「信頼・信用」を失います。

 

「信頼・信用」を失うことは学校や仕事、プライベートでも人との関係性を築いて行くうえで大きな損失になります。

 

少し怖いイメージをさせてしまいましたが、過去にも『簡単にわかるコミュニケーションスキル』でお伝えしている通り

 

４つのコミュニケーションスキル

①②は言語的（バーバル）コミュニケーション
③④は非言語的（ノンバーバル）コミュニケーションになります。

この４つの中で、自分が苦手な要素はどれかを知ることができます。

 

苦手な要素を知ることができたら、あとはそれを鍛えるのみです！！

 

スキルを獲得するために、やみくもに日常生活で練習をするよりも、自分が苦手な所を集中的に練習して、この４要素をバランスよく活用することがコミュニケーションスキルをレベルUPさせていく近道になります。

 

 

 

① 伝える力（言語的）

『伝える力』は、ことばで相手に分かりやすく、自分の言いたいことをきちんと伝える力のことです。

 

『伝える力』をつけるためには、次の５つのポイントを意識して話をしてみてください。

 

伝わる話し方のポイント５選

 

② 聴く力（言語的）

相手がいったい何を伝えようとしているのか。発言の真意を捉える力のことです。

 

まず、相手の伝えたいことを最後までしっかりと聴くという姿勢と態度が大切です。

これらはすべてNG行為です。

 

知らず知らずのうちにやってしまっていないか思い返してみてください。

 

人は『自分の話は聞いてもらえない』と感じると、尊重されていないと受け取ってしまい、良好なコミュニケーションに必要な信頼関係は築くことができません。

 

信頼関係は互いに尊重し合えている人同士で成り立ちます。

 

また、『聴く力』は相手の伝えたいことを理解する力でもあります。

 

相手の話が理解しきれない場合は、内容についての質問や『このような理解であってますか？』などと確認をして、あやふやにせずに、きちんと理解できるように努力することも必要です。

 

聴く力を伸ばすポイント５選

 

③ 伝える力（非言語的）

非言語は、目の動きや表情、声のトーン、身振り手振りなどです。

相手にしっかりと聴いていることを伝えるために、相手の方へ体や視線を向け、うなづいたりあいづちを打ったり、表情で反応をしたりなどを行いましょう。

 

『聴いてるよ』と相手に伝えるポイント５選

 

④ 読み解く力（非言語的）

相手の感情や言葉の裏に隠された本当の思いなどをくみ取るうえで重要になるのが、非言語を読み解く力です。

非言語を読み解くには、日頃から相手に感心を持ち、相手の言動を観察することが重要です。

 

たとえば、相手が「よかったね」と言葉を述べつつも表情が暗かったら、他に本心があるのではないかと感じますよね。

 

普段のコミュニケーションを言語に頼っている部分が多い人や相手に興味感心を持たないままその場をやり過ごすだけのコミュニケーションをとる傾向の人は特に、非言語を読み解くことが苦手です。

 

読み解く力を鍛えるためには、「相手に興味・関心を持つこと」「相手を観察すること」「情報をストックすること」が基盤となります。

 

感情の起伏や表にどのくらい出すかは人によって異なります。

 

他に心配事があったり、単に疲れていたり体調が悪いことなどが原因である場合もあるので、すべてをテンプレート化して決めつけてしまうのは危険であるということは覚えておいてください。

 

非言語的に読み解く力のポイント

人によって違うのでコツはなし。
ただし、日頃から相手の言動を注意深く観察することで、いつもと違うな、という違和感を感じたら、そこに本心が隠れている可能性が大きいです。

 

まとめ

みなさんは、『４つのコミュニケーションスキル』でどれが苦手だと感じましたか？